Claim indienen

webshopclaim.nl

Niet geleverd door een Europese webshop?

Wij helpen Nederlandse consumenten bij claims tegen webshops in andere EU-lidstaten. Upload je factuur — wij beoordelen of je claim kansrijk is en behartigen hem voor je.

Claim indienenHoe het werkt
Alleen Nederlandse consumentenGeen Nederlandse webshopsGeen webshops buiten de EU
Bekende EU-webshops

Claim bij bekende Europese winkels

Van Zalando tot Amazon.de — wij kennen de grote platforms. Bekijk alle winkels of dien direct je claim in.

Bekijk alle 50 winkels

Claims bij webshops in andere EU-landen

Bestelde je bij een webshop in Duitsland, Frankrijk, Spanje of een andere EU-lidstaat en kreeg je niets — of het verkeerde product? Als Nederlandse consument kun je rechten ontlenen aan Europees consumentenrecht. WebshopClaim beoordeelt je zaak aan de hand van je aankoopfactuur en behartigt kansrijke claims.

Wij richten ons bewust niet op Nederlandse webshops of op shops buiten de EU. Zo blijven we gefocust op situaties waarin Europese regels en, indien nodig, de European Small Claims Procedure een realistisch traject bieden. Lees ook hoe het werkt of onze blog over consumentenrecht.

Proces

Zo werkt het

Drie stappen van upload tot behartiging van je claim.

1

Upload je bewijs

Vul het formulier in en upload je aankoopfactuur of -bon. Extra correspondentie mag ook.

2

Wij beoordelen

Op basis van je factuur zien wij waar de webshop is gevestigd en of je claim binnen onze scope valt.

3

Wij behartigen

Bij een kansrijke claim nemen wij contact op en behartigen we je zaak — eerst buitengerechtelijk, met European Small Claims als vangnet.

Meer over het proces

No cure, no pay

25% alleen bij succes

Alleen als we succesvol geld voor je terugkrijgen, betaal je 25% van het toegekende bedrag. Geen resultaat? Geen kosten.

Start je claim
FAQ

Veelgestelde vragen

Welke claims accepteren jullie?

Alleen claims van Nederlandse consumenten die hebben besteld bij een webshop met vestiging in een andere EU-lidstaat. Geen Nederlandse webshops en geen webshops buiten de EU.

Wat kost het?

25% no cure, no pay. Alleen als we succesvol geld voor je terugkrijgen, betaal je 25% van het toegekende bedrag. Geen resultaat? Geen kosten.

Welke documenten moet ik uploaden?

Minimaal je aankoopfactuur of aankoopbon. Extra’s zoals e-mailcorrespondentie helpen. Op basis van de factuur zien wij waar de webshop is gevestigd en of je claim kansrijk is.

Wat als buitengerechtelijk niets lukt?

Binnen Europa kunnen we als vangnet de European Small Claims Procedure overwegen — een gestandaardiseerde procedure voor kleinere grensoverschrijdende claims.

Accepteren jullie bol.com of Coolblue?

Nee. Nederlandse webshops vallen buiten onze scope. We richten ons op webshops in andere EU-landen.

Klaar om je claim in te dienen?

Upload je factuur en toelichting. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Claim indienen