Zalando
Duitsland
Mode en lifestyle uit Berlijn
Claim bij Zalando →Duitsland · EU
Claim bij Otto
Duitse retailgigant voor woning en mode
- Voor Nederlandse consumenten
- Webshop in Duitsland (EU)
- 25% no cure, no pay
Over claims bij Otto
Otto is een gevestigde Duitse webshop voor mode, wonen en meer. Bij uitblijvende levering of een fout product helpen wij Nederlandse consumenten bij het indienen van een claim.
Heb je bij Otto besteld vanuit Nederland en is je pakket niet aangekomen, of ontving je een ander of defect product? Als consument kun je rechten ontlenen aan Europees consumentenrecht bij koop op afstand.
Otto is gevestigd in Duitsland (DE). WebshopClaim neemt alleen claims aan tegen webshops in een andere EU-lidstaat — niet tegen Nederlandse webshops en niet tegen shops buiten de EU. Upload je aankoopfactuur of aankoopbon; daaruit beoordelen wij het vestigingsland en of je claim kansrijk is.
Wij behartigen kansrijke claims eerst buitengerechtelijk. Lukt dat niet, dan kan binnen Europa de European Small Claims Procedure als vangnet worden overwogen. Ons tarief: 25% no cure, no pay — alleen bij succes.
Meer weten over het proces? Lees hoe WebshopClaim werkt of bekijk onze uitleg over de European Small Claims Procedure.
Veelgestelde vragen over Otto
Kan ik een claim indienen tegen Otto?
Ja, als je Nederlandse consument bent en Otto is gevestigd in een andere EU-lidstaat (Duitsland). Upload je aankoopfactuur zodat wij dat kunnen verifiëren.
Wat als Otto niet levert?
Stel de webshop bij voorkeur eerst in gebreke en bewaar de correspondentie. Dien daarna je claim in via WebshopClaim met je factuur; wij beoordelen of we de zaak kunnen behartigen.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je aankoopfactuur of aankoopbon. Extra correspondentie met de webshop helpt bij de beoordeling.
