Duitsland · EU

Claim bij Zalando

Mode en lifestyle uit Berlijn

Voor Nederlandse consumenten
Webshop in Duitsland (EU)
25% no cure, no pay

Over claims bij Zalando

Zalando is een van de grootste modeplatforms van Europa, gevestigd in Duitsland. Bestelde je bij Zalando en kreeg je niets of het verkeerde artikel? Als Nederlandse consument kun je een claim laten beoordelen.

Heb je bij Zalando besteld vanuit Nederland en is je pakket niet aangekomen, of ontving je een ander of defect product? Als consument kun je rechten ontlenen aan Europees consumentenrecht bij koop op afstand.

Zalando is gevestigd in Duitsland (DE). WebshopClaim neemt alleen claims aan tegen webshops in een andere EU-lidstaat — niet tegen Nederlandse webshops en niet tegen shops buiten de EU. Upload je aankoopfactuur of aankoopbon; daaruit beoordelen wij het vestigingsland en of je claim kansrijk is.

Wij behartigen kansrijke claims eerst buitengerechtelijk. Lukt dat niet, dan kan binnen Europa de European Small Claims Procedure als vangnet worden overwogen. Ons tarief: 25% no cure, no pay — alleen bij succes.

Meer weten over het proces? Lees hoe WebshopClaim werkt of bekijk onze uitleg over de European Small Claims Procedure.

Veelgestelde vragen over Zalando

Kan ik een claim indienen tegen Zalando?

Ja, als je Nederlandse consument bent en Zalando is gevestigd in een andere EU-lidstaat (Duitsland). Upload je aankoopfactuur zodat wij dat kunnen verifiëren.

Wat als Zalando niet levert?

Stel de webshop bij voorkeur eerst in gebreke en bewaar de correspondentie. Dien daarna je claim in via WebshopClaim met je factuur; wij beoordelen of we de zaak kunnen behartigen.

Wat kost het?

25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.

Welke documenten heb ik nodig?

Minimaal je aankoopfactuur of aankoopbon. Extra correspondentie met de webshop helpt bij de beoordeling.

Start je claim